浅析收费管理中的“底线思维”-888彩票官网-公路888彩票和城市道路888彩票专业网站

888彩票

热线:18291891286/029-88662823
当前位置:首页>>收费运营>>浅析收费管理中的“底线思维”
浅析收费管理中的“底线思维”
日期:2019-04-12来源:山西交控忻州南虎鼻站作者:郑丽军、高程

  (山西交控忻州南虎鼻站:郑丽军、高程)《礼记·中庸》有云:“凡事预则立,不预则废。”“预”是有备无患、遇事不慌。这是古人对底线思维高度凝练的概括。习近平总书记指出:要善于运用底线思维的方法,凡事从坏处准备,努力争取最好的结果,做到有备无患、遇事不慌,牢牢把握主动权。


  作为高速公路的基层管理者,底线思维也就理所当然成为888彩票必须把握的关键所在。结合身边的案例及工作实际,从法律、政策、管理三方面谈谈收费管理的底线思维。


  底线思维一:法律思维:《公路法》《收费公路管理条例》《安全生产法》等法律法规都明确规定收费管理者责任与义务。但是往往出现一些违规操作、违反法律法规的行为,最终要承担民事责任、行政责任更甚者触及刑事责任。这就要求888彩票管理者及各岗位员工必须具有较强的法律素质。


  一是对员工进行切实有效的法制意识教育,使全员懂法、全员守法,才能保证888彩票的行为不触及法律。


  二是提高自身举证能力。提高举证能力是高速公路管理者免责或减轻责任的有力手段。要充分认识到高速公路信息系统管理的重要性,及时向司乘人员告知道路通行情况,满足司乘的知情权。由于监控系统中所记录下来的数据和资料会作为法律证据来使用,因此要想办法完善监控系统、提升管理水平,使之成为高速公路管理中更有力的工具。


  底线思维二:政策执行:《收费公路管理条例》、国务院令以及地方等相关规定。在实际工作中,888彩票经常遇到的问题,就存在政策掌握不清、执行不到位、理解不全面等问题层出不穷,导致政策在执行时大打折扣,出现投诉或法律纠纷。其实,每个管理者的工作职责和岗位不同,担当的任务也不尽相同,既是执行者,又是组织者和领导者,具有双重身份。作为高速公路收费管理的执行者,首先要吃透政策,理清思路;其次要善于总结,有效传达;最后要做到有效执行。深入理解并全面的传达政策规定并有效执行,但是具体的操作中遇到很多问题,这就需要底线思维。规定中明确提到的严格按照规定执行,未提到或含混不清的及时上报,请示上级,及时进行处理。


  底线思维三:规范管理:伴随着交通部提出创新、协调、绿色、开放、共享的五大发展理念贯穿交通运输发展各领域和全过程,对高速公路管理者的履职能力提出更高挑战。在日常收费管理高要求、高标准与实际管理中存在各种矛盾日益突出,容易发生“蝴蝶效应”。因此,管理者就需要从最坏处着眼谋划工作,以确保底线稳定,筑牢崛起基石,从而避免被动局面。要把握收费管理中的管理底线:


  一是严格落实各项规章制度,明确各岗位职责,按照流程办事。


  二是注重各类培训,逐步提升全体员工的履职能力。


  三是狠抓痕迹化管理,做到事事有记录。


  四是强化监督落实,促进收费站规范有序管理。


  五是做好微笑服务,化解收缴矛盾,改变司乘心目中的高速形象。


image.png

image.png

回复

回复标题:
回复内容:
验证码: